Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng q44 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnMoMo, ZaloPay, Viettel Money
q44 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Chat trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt qua chat để giải đáp các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và chính sách dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của q44.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời chi tiết về chính sách tài khoản, quy trình xác minh ví và điều khoản giao dịch trong mục trợ giúp trực tuyến.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn — tên, số điện thoại, thông tin ví — được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại q44.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong các ngày làm việc theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc truy cập hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi sử dụng nền tảng tại nơi mình đang sinh sống.

Gửi khiếu nại qua kênh chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp ví điện tử liên quan — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — khi cần thiết để xử lý giao dịch, và không dùng cho mục đích quảng cáo.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại quyết định.