Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại q44, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có mục đích, lưu trữ an toàn và không bao giờ bán cho bên thứ ba.

Mã hóa SSL toàn bộ phiênKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng ViệtÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
q44 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản của q44 phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý.

Live Chat trên trang Mở hộp chat ngay trên q44, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để được kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn trên q44.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục 'Hồ sơ cá nhân' để ghi lại yêu cầu của bạn một cách chính thức và có dấu thời gian.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua q44 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống phân quyền — nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập được phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, không có quyền xem toàn bộ hồ sơ. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được bảo vệ thêm bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ q44 luôn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa tại tầng cơ sở dữ liệu, không chỉ trên đường truyền.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Đây là bước bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và nhật ký hoạt động được lưu trong thời gian theo quy định pháp luật áp dụng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách q44 xử lý thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch tương ứng cũng được ghi lại để đối soát.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên quảng cáo hay đối tác bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Hồ sơ cá nhân' hoặc qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy định pháp luật hiện hành ở khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang ở mức ẩn danh. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hồ sơ cá nhân' và chọn 'Yêu cầu bản sao dữ liệu'. Nếu không thấy tùy chọn này, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn trực tiếp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ q44 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại từng vùng lãnh thổ.